7 dicas para vender mais no período pós festas

Jaques Grinberg ensina métodos de Coaching de Vendas para queimar o estoque de fim de ano

Segundo o CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo), o Natal 2017 será o melhor em 4 anos para os comerciantes do Brasil. A expectativa é de um aumento de 4,3% nas vendas em relação a 2016. Entretanto, segundo o Coach de Vendas Jaques Grinberg, isso não quer dizer que os vendedores não tenham que se preocupar em trazer novidades aos clientes e melhorar o desempenho no comércio depois do Natal e Réveillon. “Vendedor que é vendedor estuda e se prepara com novas técnicas e ferramentas para potencializar os seus resultados. E a boa notícia é que podemos aproveitar o período do pós festas para vender mais do que o próprio Natal”, revela.

Abaixo, as 7 dicas estudadas e preparadas pelo Coach de Vendas:

1º Promoções pós Natal:

Os vendedores que sabem aproveitar e divulgar as promoções pós Natal, conseguem vender muito mais. Use e abuse do telefone, do WhatsApp, das redes sociais e dos amigos para divulgar as novidades do se negócio. O uso correto em vendas do aplicativo WhatsApp, potencializa os resultados e algumas das dicas são: desperte interesse nocliente em querer comprar com mensagens que vendem; cuidado com imagens de produtos; não faça spam; desenvolva perguntas que geram interação. Uma sugestão de mensagem é: “Oportunidade! Camisas e calças com descontos extraordinários. Curioso? Responda EU MEREÇO e descubra os preços imperdíveis”.

2º Troca de presentes:

Quantos clientes novos aparecem depois do dia 26 de dezembro para trocarem o presente de Natal? Os motivos são diversos e não importa. O importante é que eles estão vindo e querem ser atendidos e surpreendidos com um atendimento acima do esperado. Os clientes esperam e querem um atendimento gourmet para trocar o presente e comprar mais. Aproveite a oportunidade para trocar o presente e vender ainda mais.

3º Vendedores cansados:

Este é um período no qual os vendedores estão cansados, sabemos que trabalhar nocomércio – ainda mais na época de Natal – é cansativo. As forças esgotam-se e a motivação também. Os lojistas devem ficar atentos a isso e fazer um planejamento de rodízio de folgas para seus colaboradores, mostrando sua preocupação com a questão. Pessoas cansadas e desmotivadas não farão seu trabalho com eficiência. Presentear os vendedores com um treinamento de vendas e motivação pós festas pode maximizar os resultados com um investimento com retorno garantido.

4º Planejamento:

Faça um planejamento de vendas pós Natal, crie suas estratégias escrevendo-as em um papel. Detalhe todas as ações, como você irá divulgar as promoções, atender os clientes que querem trocar produtos, os clientes que apenas querem aproveitar as promoções e preços baixos etc. Sem planejamento, atingir as metas é muito mais trabalhoso. Pense nisso e não esqueça de preparar um cronograma diário de tarefas que devem ser executadas.

5º Estude, esteja preparado:

Os clientes estão cada vez mais exigentes, pesquisam e conhecem os produtos que desejam. Os vendedores, como em todas as profissões, precisam ler, participar de palestras, cursos, assistir vídeos na internet sobre atendimento, vendas, economia etc. O vendedor precisa entender e conhecer muito de vendas e atendimento e um pouco sobre vários assuntos, inclusive o que acontece nas principais novelas. Para interagir com os clientes, é preciso conhecer temas que interessam para eles, e não para nós necessariamente.

6º Seja curioso:

Quer inovar e fazer a diferença, então seja curioso. Qual foi a última vez que você digitou no Google, por exemplo, “como vender mais na crise?”, ou “como surpreender um cliente com um atendimento gourmet? ou “o que é atendimento gourmet?”. A internet com certeza é mais agradável para navegar nas redes sociais, jogar ou fazer qualquer outra coisa que não seja pesquisar sobre o trabalho. Entendo, mas não compreendo! Se você quer e precisa render mais, por qual motivo deixa de investir entre 30 e 40 minutos por dia parapesquisar, aprender e ser mais curioso?

7º Pergunte mais e ouça com atenção:

Os clientes querem atenção, contar suas experiências e muitas vezes seus problemas. Demonstrar interesse, perguntando mais sobre o assunto que o cliente quer falar e ouvindo com atenção, transforma um simples atendimento em um atendimento gourmet, um atendimento diferenciado. As vendas e a fidelização de clientes são consequências do atendimento.