Aprimoramento da experiência do cliente

 

Acompanhando a evolução do setor de vendas e buscando por um diferencial para concorrer com o e-commerce foi que algumas lojas físicas se reinventaram ao oferecer aos consumidores novas opções de compras. No bairro de Moema, São Paulo, capital dos negócios e o maior polo econômico do Brasil, fomos conhecer uma loja que traz uma proposta de vendas integrada com a moda, gastronomia e galeria de arte. 

Com uma decoração rústica e sofisticada, a loja Casa Sava, recentemente inaugurada, foi desenhada para ser mais que uma loja comum, e sim um refúgio dentro da cidade. Para isso, a casa oferece um espaço gastronômico bem charmoso, com mesinhas ao ar livre e balanços, onde é possível saborear empanadas artesanais e tomar um café. Totalmente integrado, o espaço dá acesso a loja que comercializa peças slow fashion, um conceito na moda que traz uma perspectiva mais consciente e sustentável. Já no andar de cima o espaço é dedicado aos artesãos que expõem suas peças de arte para venderem, como a renomada artesã Fer Campello. 

 “O propósito ao chegar aqui é aflorar nas pessoas sentimentos de lazer, calma e ser um ambiente agradável e descontraído. Cada cliente tem uma experiência diferente, uns falam se sentirem que estão na Bahia, outros na Grécia. Cada um remete a um sentimento bom e é essa nossa proposta, além é claro do cliente poder sentar, comer uma empanada e apreciar nossa galeria de arte. ” pontua Nathalia Savariego. 

Para a sócia e proprietário, Nathalia Savariego,  o caminho para chegar ao conceito de loja integrada foi longo. Há sete anos atrás, teve que tomar a decisão de fazer a transição de carreira, a ex- gerente de projetos de negócios que também gerenciava uma loja de roupas multimarcas, enxergou na moda um potencial a ser trabalhado. Com um talento nato para criação, Natália se especializou e fez diversos cursos para aprimorar a técnica. Foi assim que começaram a surgir os primeiros passos da sua coleção. “Nossa coleção não acompanha a moda no sentido de agora isso não está na moda ou isso não está usando. Eu desenvolvi as peças para serem atemporais e versáteis “. 

O conceito de aprimorar a experiência do cliente permite novas opções de consumo e promete ser a tendência das lojas físicas que buscam seu espaço junto ao gigante do e-commerce. O planejamento é parte fundamental do negócio.     

“Tudo foi muito bem planejado, o local, a coleção das peças. A Casa Savá é um projeto audacioso, foram seis meses analisando e pesquisando o local. Agradeço muito também aos meus sócios, thiago Artiolli e Claudia Savariego  e minha mãe Luci, por sempre serem meu apoio tão fundamental na escolha e decisão desta jornada” pontua ela.  

Serviço:

EndereçoAv. Pavão, 764 – Recanto Paraíso, São Paulo – SP, 04516-012

@casasava.sp

@revistaloungebr
#saopauloamelhorcidadedomundo

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